天津意玩云数科技有限公司隐私政策

一、引言

欢迎使用天津意玩云数科技有限公司（以下简称"意玩云数""我们"或"公司"，包括简称"意玩"）提供的产品及服务。我们深知个人信息安全与隐私保护的重要性，严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《信息安全技术 个人信息安全规范》等相关法律法规，致力于保护您的个人信息安全与合法权益。

本隐私政策旨在向您明确说明我们在收集、使用、存储、共享、转让、公开披露您的个人信息时遵循的原则、方式及相关权利义务，帮助您充分了解我们对个人信息的处理规则。请您在使用我们的产品及服务前，仔细阅读并理解本隐私政策（尤其是加粗标注的内容），您点击"同意"或继续使用我们的产品及服务，即表示您已充分理解并同意本隐私政策的全部内容。若您不同意本隐私政策的任何条款，应立即停止使用我们的产品及服务。

二、定义与范围

（一）个人信息

指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。例如您的姓名、手机号码、电子邮箱、设备信息、使用记录等。

（二）个人敏感信息

指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身、财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本政策涉及的个人敏感信息包括：手机号码、身份证号、银行账户信息、精准定位信息等，我们将对这类信息采取额外的保护措施。

（三）适用范围

本隐私政策适用于意玩云数旗下所有产品及服务，包括但不限于我们的网站、移动应用程序（APP）、小程序、API接口等（以下统称"产品及服务"）。

若您通过我们的产品及服务使用第三方提供的功能或服务，第三方的隐私政策将适用，我们不对此类第三方的信息处理行为承担责任，请您在使用前仔细阅读第三方的隐私政策。

三、我们收集的个人信息及收集方式

（一）您主动提供的个人信息

注册与账户信息：

当您注册意玩云数账户时，您需提供手机号码、设置登录密码，我们将通过短信验证码验证您的身份真实性。若您选择完善账户资料，可自愿提供姓名、性别、头像、电子邮箱、身份证号等信息，这些信息有助于我们为您提供更个性化的服务，但不提供将不影响您使用核心功能。

业务办理与服务需求信息：

当您使用我们的产品及服务办理相关业务（如购买会员、申请技术支持、参与活动等）时，根据业务需要，您可能需提供姓名、联系方式、收货地址、银行账户信息、订单信息、业务相关需求描述等信息，若您不提供上述信息，可能无法完成相应业务办理或享受相关服务。

反馈与沟通信息：

当您通过我们的客服渠道（如在线客服、电话、邮件、留言板等）反馈问题、提出建议或进行咨询时，我们可能会收集您的姓名、联系方式、反馈内容及相关沟通记录，以便及时为您处理问题。

（二）我们通过合法方式自动收集的个人信息

设备信息：

当您使用我们的产品及服务时，我们将自动收集您使用的设备相关信息，包括设备型号、设备品牌、操作系统版本、设备唯一标识符（如IMEI、MAC地址、Android ID、IDFA等）、网络类型、Wi-Fi信息、IP地址、设备运行状态等，用于保障产品及服务的正常运行、优化服务体验、识别设备异常情况。

使用行为信息：

我们会记录您使用我们产品及服务的相关行为数据，包括登录日志、浏览记录、点击操作记录、使用时长、功能使用情况、订单操作记录、搜索关键词等，用于分析用户需求、优化产品功能、提供个性化推荐服务。

位置信息：

若您开启设备定位权限并同意我们收集位置信息，我们将收集您的精准定位信息或大致位置信息（如通过IP地址推断），用于为您提供与位置相关的服务（如附近的资源推荐、地域化服务优化等）。您可随时通过设备设置关闭定位权限，停止我们收集位置信息。

（三）我们从第三方获取的个人信息

若您通过第三方平台（如微信、支付宝、企业合作方等）授权登录或使用我们的产品及服务，我们将根据您的授权从第三方获取您的相关个人信息（如第三方平台账号昵称、头像、绑定的手机号码等），具体获取的信息以您与第三方的授权协议为准。我们仅会在您授权的范围内使用该等信息，且将遵守相关法律法规及第三方平台的相关规定。

我们不会从非法渠道获取您的个人信息，若第三方提供的信息存在侵权问题，由第三方承担相应责任。

（四）不收集的信息

我们不会收集与我们提供的产品及服务无关的个人信息，也不会以不合理的方式收集个人信息。未经您的明确同意，我们不会收集您的通话记录、短信内容、通讯录、相册、麦克风录音、摄像头拍摄内容等敏感信息（除非为实现特定功能经您单独授权）。

四、我们如何使用您的个人信息

（一）核心使用目的

为您提供产品及服务：

根据您的需求，向您提供注册登录、业务办理、技术支持、功能使用等核心服务，确保产品及服务的正常运行。

验证身份与保障安全：

用于验证您的账户身份真实性，防范账户被盗、欺诈等风险，保障您的账户安全及交易安全。

优化产品及服务：

基于收集的设备信息、使用行为信息等，分析用户使用习惯和需求，优化产品功能、改善服务体验、修复系统漏洞、提升服务稳定性。

提供个性化服务：

根据您的使用行为、偏好等信息，为您提供个性化的推荐、内容展示、营销活动等服务，提升您的使用体验。

沟通与通知：

向您发送账户相关通知（如登录提醒、密码重置通知、订单状态通知等）、服务相关公告（如产品更新、服务调整等）、营销活动信息（如优惠活动、新品推广等），您可通过账户设置或联系客服选择退订营销类信息。

处理反馈与投诉：

用于回应您的反馈、咨询或投诉，为您解决问题，提升客户服务质量。

遵守法律法规与合同约定：

根据相关法律法规的要求，或为履行与您签订的服务协议，依法使用您的个人信息。

（二）使用限制

我们仅在本隐私政策载明的使用目的范围内使用您的个人信息，若需超出上述范围使用，我们将再次获得您的明确同意。

我们不会将您的个人信息用于与我们提供的产品及服务无关的其他目的，除非获得您的许可或法律另有规定。

五、个人信息的存储与保护

（一）存储方式与期限

存储方式：

我们将您的个人信息存储在符合安全标准的服务器上，包括我们自行运营的服务器及合作的第三方云服务提供商（如阿里云、腾讯云等）的服务器，存储地点位于中国境内。

存储期限：

我们将在实现本隐私政策所述目的的必要期限内存储您的个人信息，超出必要期限后，我们将采取删除、匿名化处理等方式处置您的个人信息，法律法规另有规定的除外（如为履行法定职责、解决争议等需要保留的信息，将在规定期限内保留）。

（二）保护措施

技术保护：

我们采用符合行业标准的安全技术措施保护您的个人信息，包括但不限于数据加密（传输加密、存储加密）、访问控制、防火墙、入侵检测与防御系统、数据备份等，防止个人信息泄露、篡改、丢失。

管理保护：

我们建立了完善的个人信息安全管理制度，明确各部门、各岗位的信息安全职责，对接触个人信息的员工进行严格的权限管理和安全培训，定期开展信息安全审计与风险评估，防范内部泄露风险。

应急处置：

我们制定了个人信息安全事件应急预案，若发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将及时采取补救措施，并按照法律法规的要求向您及相关监管部门报告。

（三）您的保护责任

请您妥善保管您的账户登录信息（如用户名、密码、短信验证码等），不要向他人泄露，若发现账户异常登录、信息泄露等情况，请立即联系我们的客服进行处理，您未能妥善保管账户信息导致的损失，由您自行承担。

六、个人信息的共享、转让与公开披露

（一）共享

我们不会向第三方共享您的个人信息，除非符合以下情况：

获得您的明确同意：

在向第三方共享您的个人信息前，我们将获得您的书面同意或口头同意（经您确认）。

为履行合同或提供服务：

为实现本隐私政策所述目的，需向我们的合作方共享您的个人信息，例如向支付服务商共享订单信息以完成支付，向物流服务商共享收货信息以完成配送，向技术服务商共享必要的设备信息以提供技术支持等。我们的合作方仅能在为我们提供服务的范围内使用您的个人信息，且需遵守相关法律法规及保密义务，我们会对合作方的信息处理行为进行监督和管理。

法律法规要求或公共利益需要：

根据法律法规的规定、司法机关或行政机关的要求，或为维护公共利益、他人合法权益、我们的合法权益（如应对投诉、诉讼、仲裁等），我们可能会向相关方共享您的个人信息。

匿名化处理后的信息共享：

我们可将经过匿名化处理、无法识别具体个人的信息共享给第三方，用于数据分析、市场调研等用途，此类信息共享无需获得您的同意。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何第三方，除非符合以下情况：

• 获得您的明确同意；
• 因公司合并、分立、收购、重组、破产清算等原因需要转让的，我们将提前向您告知转让的目的、接收方信息等内容，并要求接收方继续遵守本隐私政策的规定，若接收方变更处理目的，需重新获得您的同意。

（三）公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，除非符合以下情况：

• 获得您的明确同意；
• 法律法规要求或公共利益需要，且在披露前进行必要的脱敏处理（如隐藏部分身份证号、手机号等）；
• 为保护自身合法权益，在合理范围内公开披露相关信息（如公示恶意投诉者的相关信息，但需符合法律法规规定）。

七、您的个人信息权利

根据相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利，我们将为您提供便捷的行使权利的途径：

（一）访问权

您有权访问您的个人信息，包括账户资料、订单信息、使用记录等。您可通过登录账户，在"个人中心"等相关功能模块中自行查询。

（二）更正权

若您发现您的个人信息存在错误或不完整，您有权要求更正。您可通过账户"个人中心"自行修改可编辑的信息，或联系客服提供相关证明材料，我们将在核实后及时为您更正。

（三）删除权

在符合以下情形之一时，您有权要求我们删除您的个人信息：

• 我们收集、使用您的个人信息超出了合法目的；
• 您撤回了对个人信息处理的同意；
• 我们的信息处理行为违反了法律法规或本隐私政策的约定；
• 您不再使用我们的产品及服务，且无其他法定保留理由。

您可联系客服提出删除申请，我们将在核实后及时处理，若法律法规另有规定需保留的，我们将依法保留相关信息。

（四）撤回同意权

您有权撤回对个人信息处理的同意（法律另有规定的除外）。您可通过设备设置关闭相关权限（如定位、相册、麦克风等），或联系客服撤回对特定信息处理的同意。撤回同意后，我们将不再继续收集、使用相应的个人信息，但不会影响撤回前基于您的同意已进行的信息处理行为的合法性。

（五）复制权

您有权要求我们将您的个人信息以合理的形式复制提供给您，您可联系客服提出复制申请，我们将在核实后为您提供。

（六）注销账户权

您有权注销您的意玩云数账户。您可通过账户设置或联系客服申请注销，注销前请您结清所有未完成的订单、解决所有争议。账户注销后，我们将停止为您提供产品及服务，并在符合法律法规规定的情况下，删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

（七）投诉举报权

若您认为我们的个人信息处理行为侵犯了您的合法权益，或存在其他违反法律法规的情况，您可通过本政策载明的客服渠道投诉举报，我们将在收到您的投诉举报后15个工作日内进行核实并回复处理结果。若您对处理结果不满意，可向相关监管部门投诉。

八、未成年人保护

我们重视未成年人的个人信息保护，若您是未满18周岁的未成年人，需在监护人的陪同下阅读本隐私政策，并在监护人的同意下使用我们的产品及服务、提供个人信息。

我们不会向未成年人收集与其年龄、智力发育不相适应的个人信息，若监护人发现未成年人未经许可向我们提供了个人信息，可联系我们要求删除，我们将在核实后及时删除相关信息。

九、隐私政策的变更

我们可能会根据法律法规的更新、产品及服务的调整等情况，对本隐私政策进行修订。

若本隐私政策发生变更，我们将通过产品及服务的显著位置（如APP弹窗、网站公告、短信通知等）向您公示变更后的内容，变更后的隐私政策自公示之日起生效。若您在隐私政策变更后继续使用我们的产品及服务，即表示您同意变更后的隐私政策；若您不同意，应立即停止使用我们的产品及服务。

十、联系我们

若您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息权利、投诉举报，可通过以下方式联系我们：

我们将在收到您的联系信息后，及时为您提供帮助和解答。

十一、其他

本隐私政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，均适用中华人民共和国法律。若您与我们之间因本隐私政策发生任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向天津意玩云数科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

本隐私政策自发布之日起生效。